הצהרת נגישות
חברת "מטאורה ויאגי בע"מ " נוקטת את מירב המאמצים ומשקיעה משאבים רבים על מנת לספק לכלל לקוחותיה שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. זאת בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו. חברת "מטאורה ויאגי" משקיעה מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשת שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים באופן עצמאי ושוויוני.
הסדרת נגישות מבנים
להלן הסדרי הנגישות הקיימים במרכז החברה הממוקמים במשרדי חברת "מטאורה טרוול" – רחוב חנה רובינא 5 כפר יונה .
- קיימות חניות נכים ברחוב חנה רובינא – מול בניין מספר 5 ומול בניין מספר 3.
- קיים רצף גישה מהחנייה, דרך הכניסה למשרדי החברה ועד לקבלת השירות (כולל מעלית)
- מותרת כניסה למרכז קבלת הקהל לחיית שירות המיועדת לסייע לאדם עם מוגבלות.
שירות לקוחות נגיש
הדרכות עובדים לשירות נגיש – מתקיימות הדרכות להכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש.
המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוזיקת רקע.
ניתן לייצור קשר עם מרכז שירות הלקוחות של החברה בטלפון: 052-5910953 בימים א'-ה' בין השעות 09:00-17:00 (שעות הפעילות יכולות להשתנות מעת לעת).
קיימים אמצעים נוספים ליצירת קשר:
דואר אלקטרוני: Info@meteoratravel.it
עמוד צור קשר באתר
פנייה באמצעות הדואר: רח' חנה רובינא 5, כפר יונה.
נגישות באתר האינטרנט
אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים. חברת "מטאורה טרוול " מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.
"מטאורה טרוול" פועלת בהתאם להנחיות הנגישות בתקן 5568 "קווים מנחים לנגישות תכנים באינטרנט" לרמה AA. תקן ישראלי זה זהה למסמך קווים מנחים של הארגון הבינלאומי, העוסק בתקינה ברשת Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0.
- תקינה – האתר נתמך ע"י כל הדפדפנים הנפוצים בגרסתם העדכנית ביותר וכמובן לגלישה בטלפון סלולרי.
- תוכן האתר – "מטאורה טרוול" פועלת לכתיבת תכני האתר בצורה פשוטה, ברורה ונהירה. רוב דפי האתר בנויים בצורה דומה המאפשרים למשתמשים להתמצא ולנווט בקלות ברחבי האתר.
- עיצוב האתר – האתר עוצב תוך מודעות והתאמה לגולשים וללקוחות עם לקויות ראייה וכאלו הרגישים לריצוד של מרכיבים גרפיים.
- מבנה האתר – מבנה האתר מושתת על ניווט נוח וברור ותפריטים הבנויים באמצעות רשימות המאפשרים התמצאות פשוטה באתר.
- הבהרה: חרף מאמצנו לאפשר גלישה באתר נגיש עבור כל דפי האתר, יתכן ויתגלו חלקים באתר שטרם נגישים, או שטרם נמצא הפתרון הטכנולוגי המתאים. אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות האתר, ככל האפשר, וזאת על מנת לאפשר שימוש באתר לכלל האוכלוסייה לרבות אנשים עם מוגבלויות.
דרכיי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בענייני נגישות:
אנו ממשיכים כל העת במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלות לקבל את השירות הנגיש ביותר. במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהיא בנושא הנגישות, נשמח שתעדכנו אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם.
פרטי רכזת הנגישות בחברת "מטאורה ויאגי":
- שם: אלונה ברוכמן
- טלפון: 0544336334
- דוא"ל: info@meteoratravel.il
פרסום הצהרת הנגישות
הצהרת הנגישות עודכנה ביום: 29/4/26.
הצהרה זו נעשית למען הזהירות בלבד ואין בה כדי להודות בתחולה של הוראות דין כלשהן.